Είναι θεμελιώδες ότι η διαμεσολάβηση «αφήνει» την εξουσία της απόφασης καθαρά στα μέρη. Ο Διαμεσολαβητής, μεταξύ πολλών άλλων:

• διασφαλίζει τον ήρεμο και πολιτισμένο χαρακτήρα της συζήτησης, με τη σωστή «χρήση» της γλώσσας του σώματος και των εκφραστικών του μέσων
• ακούει «ενεργά» και κατανοεί τις εκατέρωθεν θέσεις,
• οικοδομεί σχέσεις εμπιστοσύνης,
• τηρεί την αρχή της εμπιστευτικότητας και τους κανόνες Δεοντολογίας που εφαρμόζονται διεθνώς και
• διευκολύνει στην εύρεση κατάλληλων, αποδοτικών και κοινά αποδεκτών λύσεων.